海外用户问题

2、海外常见问题

1.咚咚星感应器需要翻墙使用吗?
答:咚咚星感应器及配套咚咚星APP不受地区限制联网即可使用。
(*特定地区网络状况不佳,可能会影响下载速度)

2.为什么看不了投影仪里的视频?
答:投影仪内自带的影视内容,由于第三方片源的版权限制,非中国大陆地区的用户无法直接观看,
如需观看,需要使用第三方VPN软件;用户下单时备注为海外用户,发货前我们会为用户准备好VPN安装包(穿梭、番呗),相关使用产生费用需要用户自行承担。(例:穿梭28元/月、番呗连续包月30元/月)

3.VPN安装使用教程
答:详见VPN安装使用教程

4.VPN软件不起作用
答:由于投影仪系统会默认限制VPN软件,导致VPN软件不起作用,需要亲手动设置一下后台不做限制。
操作步骤:设置-后台应用限制-把VPN软件的限制关闭,然后再重新开启VPN软件,按home回到首页,即可正常观影。

5.咚咚星是否支持海外电压?
答:电压在110~240伏都是支持的。